Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (8)


von Cappo | Regelverstoß melden Da würde ich aber darauf bestehen, daß ich erst mal eine aufgeschlüsselte Rechnung bekomme, um zu wissen, wofür ich bezahlen soll. Sollten die sich jedoch weigern, eine Rechnung zu schicken, dann bleibt ihnen wohl doch nur der Weg zum Anwalt.

Ich habe mir die Seite mal angesehen und bin zu dem Schluß gekommen, daß Sie irgend einen Tarif brauchen, um überhaupt ein Konto aufladen zu können.
Ergo läuft dieser Tarif auch dann weiter. Oder sehe ich da was falsch?

Cappo

von Peter Gutmüller | Regelverstoß melden Ich habe mir die Seite von SIPgate angeschaut. Es klingt ja so, als ob Sie den Tarif flatrate gebucht haben. Der kostet 8,90 Euro und ist monatlich fällig. Das steht unverkennbar dabei. 8,90 * 12 kommt ungefähr mit Ihrer Summe hin.
Da muss man eigentlich dankbar sein, dass SIPgate dafür keine teuren Mahnungen verschickt, wie es bei anderen Firmen Gang und Gäbe ist, sondern brav wartet, bis der User zurückkommt, um zu bezahlen.
Der Tarif basic ohne alles ist hingegen immer kostenfrei. Ich habe ihn seit 2005 und habe noch kein unerwünschtes Abo gekommen.

Peter

von Mark | Regelverstoß melden Da stimme ich zu. Vorsicht bei sipgate. Wenn man kein Guthaben hat, dann läuft der Abovertrag einfach weiter und man wird NIE darüber informiert. Mir ist das auch passiert. Ich hatte kein Guthaben mehr auf meinem sipgate Konto (habe es auch nicht mehr benutzt, weil ich mit der Sprachqualität bei Anrufen nach USA nicht zufrieden war) und mehr als zehn Monate später (!) habe ich durch Zufall mich einmal eingeloggt und dann festgestellt, dass sich auf meinem "Guthabenkonto" ein große Negativsaldo angesammelt hat. Sipgate hielt es nicht für notwendig mich über Außenstände zu informieren. Ich vermute, da steckt einfach böse Absicht dahinter. Anstatt nach 2-3 Monaten dem Nutzer eine E-Mail zu schicken, wartet man lieber ein paar Jahre und stellt dann Klage bei Gericht. Mein Fall ist übrigens seit Monaten bei einer Inkassogesellschaft und ein Rechtsanwalt "Haas" droht mir seit Monaten per Brief mit Gerichtsprozess. Wenn die sich ihrer Sache so sicher sind, warum klagen die dann nicht? Nach Rücksprache mit meinem Anwalt bin ich mir sicher, dass die das nicht riskieren werden. Also, lasst euch von Sipgate nicht einschüchtern.

von Diana Rigg | Regelverstoß melden "Bei sipgate gibt es keine Abonnements, noch hat es so etwas je gegeben... Hierfür fallen monatliche Grundgebühren an..."

sipgate, Sie verlangen für wiederkehrende Leistungen ein monatliches Entgelt. Das nennt man hierzulande Abo.
Gebühren werden für behördliche Tätigkeiten fällig. Diese erbringen Sie nicht, noch sind Sie eine. Ihre Stellungnahme zur Beschwerde hat mich persönlich nicht überzeugt.

von Hein Blöd | Regelverstoß melden Na, ich weiß ja nicht. Wenn man zu blöde ist, die Verträge, die man abschließt, zu lesen und zu verstehen, dann sollte man sich am Ende nicht noch dadurch lächerlich machen, daß man anderen die Schuld zuschiebt. Das kostenlose Sipgate Basic ist, wie der Name schon sagt: kostenlos. Da fallen auch keine monatlichen Kosten an. Wenn man den Tarif mit monatlichen Kosten wählt, sollte man geistig zumindest so weit denken können, daß diese Kosten auch dann anfallen, wenn man nicht mehr mit Sipgate telefoniert. Verträge, die man nicht mehr braucht, muß man kündigen. Lernt man, so dachte ich jedenfalls, schon im Kindergarten.

von Karl Heinz69 | Regelverstoß melden Wenn ich das so lese, muß ich auch böse Absicht des Anbieters unterstellen (ungeachtet, daß hier wohl auch der Kunde Fehler begangen hat), es gehört sich einfach, so finde ich, jemanden zeitnahe über Außenstände zu unterrichten (mahnen) und diese nicht über mehr als - sagen wir mal drei Monate - auflaufen zu lassen. Erfolgt dann keine Reaktion/Bezahlung ect. des Kunden, ist sein Abo vom Anbieter zu kündigen (im Rahmen der Mindestlaufzeiten ect. ) - mindestens aber einzufrieren.
Handelt ein Anbieter anders, nimmt er in einer Single-Gesellschaft (Oma/Mutti weiß nicht, was Opa/Vati am Computer abschließt) billigend in Kauf, daß z. B. auch bei Todesfällen Forderungen auflaufen und die Erben (nur um Frieden zu finden) auch noch nach Jahren zahlen, statt zu streiten.
Einen Anbieter, der es vielleicht sogar auf solche oder ähnliche Fälle (wie die offensichtliche Demenz des Kunden hier) anlegt, nenne ich Abzocker - Punkt!

von Siegfried Löffler | Regelverstoß melden Ich habe auch eine etwas seltsame Erfahrung mit Sipgate.de gemacht - ich wollte mein Konto aufladen (war auf 0.00€) und Sipgate schlägt als Zahlungsoption "Lastschrift" vor. Habe ich gewählt und 10 Euro eingetragen. Einen Tag später bekomme ich von Sipgate eine Mahnung mit "Schadensersatzgebühren", weil die Abbuchung nicht erlaubt wurde.

Rechtlich ist das ja alles in Ordnung, aber was mich daran stört, sind dennoch zwei Dinge:
1) Ich hatte wohl schlicht übersehen, dass ich zuerst der Bank mitteilen muss, dass Sipgate abbuchen darf - unterstelle Sipgate aber, dass sie darauf ja wohl auch hinweisen könnten.
2.) Der Tonfall. Da von "Schadensersatz" zu reden und mir gleich mit AGBs zu drohen, lässt tief blicken.

Ich hab´s trotzdem bezahlt, weil ich den Dienst an sich gut gemacht finde. Aber na ja, mit gemischtem Gefühl.

von Markus Tannenbaum | Regelverstoß melden Auch wir (Firma) haben einen Vertrag mit Sipgate abgeschlossen, habe ihn vor mir liegen, da steht "Grundgebühr Basic 0 Euro". Wenn ich nun einlogge, steht: "Ihr Tarif: Basic plus! 3,90 Euro Grundgebühr".

Des weiteren habe ich eine autom. Kontoaufladung aktiviert, ab unter 5,00 Euro Guthaben werden 10,00 Euro per Lastschrift abgebucht. Komisch aber, dass uns monatlich 10,00 Euro abgebucht werden, nun ist das Guthaben auf über 20,00 Euro, wie kann das sein? Ist ja nie unter 5,00 Euro gefallen.

Auch kann man die Firma Sipgate unmöglich kontaktieren, auch nicht über die Hotline!

Wir werden nun alle Zahlungen stoppen und zurückfordern, schließlich habe ich einen Vertrag hier liegen, wo ganz klar 0 Euro darauf steht!