Beschwerde lesen

Vertrag Tcom f Festnetz und INternet 50mbit sowie Mobilfunkvertag +++ Magenta 1 Paket

Umzugsauftrag wurde Anfang Jan 16 seitens Telekom 1 Woche vor Termin storniert auf Grund fehlender Ressourcen in neuer Strasse.

Alternativ Angebot Reservierung Port Ende Apr - bis dahin neuer Vertrag mit 16 mbit und nach 3Monaten und freiem Port wieder neuer Vertrag mit bisherigem Leistungsumfang. ODER Sonderkündigungsrecht f FEstnetz u Internet.

Alternative kam f uns nicht in Frage --- da Leistung zu gering und 3 Monate als Übergangslösung zu lang - gezwungenermaßen Sonderkündigungsrecht in Anspruch genommen und Anbieter gewechselt.

Folge --- Magenta 1 Paket und dementspr Bonus f Mobilfunkkonditionen entfällt und gefordertes Sonderkündigungsrecht f Mobilfunkvertrag bzw mtl Kosten zu Magenta 1 Bedingungen wurde mehrfach von Telekom abgelehnt.

Dh ------- Telekom kann Leistung nicht erbringen und zwingt Kunden zum Anbieterwechsel --- Konsequenzen sollen Kunden tragen ---- in meinem Fall mtl 20,00 höhere Kosten bis regulärem Vertragsende Apr 2017 --- 260,00€

Jeglicher Rückfragen und Diskussionen seitens des T com Kundendienstes werden mittlerweile abgelehnt -

Kunden werden in Vertragspakete gelockt und wenn die Telekom letztendlich auf Grund schlechtem Netzbetriebes nicht liefern kann -- muss der Kunde das auch ausbaden.

Argument der Tcom sind AGBs etc. für solche Sonderfälle erwartet man bei so einem Unternehmen mehr Kundenservice sowie die Übernahme der Verantwortung für solche Arten von Vertragsbruch auf Grund von Unfähigkeit die vereinbarte Leistung zu erbringen.