Sehr geehrtes immergrün! -Energie Beschwerdemanagement,
Ich habe bereits schriftlich per Einschreiben Beschwerde gegen die Schluß-Abrechung eingelegt. Weiterhin habe ich mich in einer Mail am 17.02.2015 an Sie gewand.
Sie antworteten, Sie hätten mir am 29.11.2013 per E-Mail ein Informationsschreiben zur Erhöhung des Grundpreises von 9,14€ auf 19,95€ zugeschickt - den Grundpreis also bereits kurz nach Vertragsabschluss - jedoch noch deutlich noch vor Beginn der Vertragslaufzeit um ca. 113% erhöht und mir dabei auch gleich ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt.
Eine solche Mail habe ich nie bekommen! Und selbst wenn ich sie bekommen hätte, wäre sie nicht rechstkräftig, wie Sie ja selber wissen müssten.
Ich bleibe daher bei meiner Forderung zur ordnungsgemäßen Korrektur der Schluss-Abrechnung mit dem vertraglich festgelegten und geltenden Grundpreis von 9,14€.
Mit Ihrem aktuellen Entgegenkommen ("Vergleichsangebot") bin ich nicht einverstanden!
Ich würde mich freuen, wenn Sie diese Angelegenheit nun doch schnell zu Ende bringen würden und ich nicht die bereits in meinem Schreiben vom 09.02.2016 angekündigten nächsten (rechtlichen) Schritte gehen muss.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Bitter
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Umgehende Korrektur der Schlußabrechnung mit dem Vertrag laut geltenden Grundpreis von 9,14€
ofortantwort
19.02.2016 | 17:37
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Bitter,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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1422 Views | 19.02.2016 | 17:37 Uhr
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Leider noch keine Reaktion seitens immergrün Energie
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