Bonus Strom GmbH (Fahrdorf)
Bonus Strom zahlt ehemaligen Kunden ihr Guthaben nicht aus
Ich war Kunde bei Bonus Strom (Bonus Knd.-Nummer 106544) und habe mein Sonderkündigungsrecht nach eine Preiserhöhung zum 31.05.2009 in Anspruch genommen.
Erst nach mehrmaligen Mahnungen meinerseits habe ich dann am 01.07.2009 meine Endabrechnung bekommen. Daraus ergab sich ein Guthaben von 58,40 €. Leider warte ich bis heute (21.08.2009) auf mein Geld.
Ich habe es mehrmals angefordert und immer wieder die gleiche Antwort erhalten, dass es zur Auszahlung bereit stehe. Fragt sich nur, wann? Jetzt bin ich soweit, dass ich entweder einen Mahnbescheid mit allen angefallenen Kosten in Auftrag gebe oder es an ein Inkasso-Unternehmen abtreten werde.
Ich habe es auch gerade der Bundesnetzagentur gemeldet. Mal schauen, was jetzt passiert.
07.09.2009 | 10:35
Abteilung: Kundenservice / Rechnungsteam
Sehr geehrter Herr Speckhaus,
ihr Guthaben ist am 19.08.09 an das uns bekannte Konto ausgezahlt worden.
mit freundlichen Grüßen
Ihr Bonusstrom Kundenservice
www.bundesnetzagentur.de/enid/d7d3814678327f621992e2ff9ae505f5,0/Die_Bundesnetzagentur/Kontakt_39j.html
oder direkt: Verbraucherservice-EnergieBNetzA.de
Mal schauen, ob es was bringt.
Bonus Strom hat mir heute (25.08.2009 ) die Gutschrift erstattet. Dann hat es ja doch geholfen, dass ich die Bundesnetzagentur darüber informiert habe.
Ich rate allen ehemaligen Kunden sich ebenfalls an der Bundesnetzagentur zu wenden, damit Bonus Strom mal sieht, dass die Frechheit, die sie am Tag legt, nicht immer geduldet wird.
hatte auch nur Ärger mit Bonus Strom. Nur kommt mir die Schlussabrechnung etwas komisch vor. Wäre jemand bereit, mir eine Kopie von seiner zu senden? Natürlich ohne eure persönlichen Daten.
auch ich habe von meinem außerordentlichen Kündigungsrecht bei Bonusstrom zum 31.5.2009 Gebrauch gemacht. Am 1.7. habe ich meine Endabrechnung mit einem Guthaben von ca. 40 Euro erhalten. Allerdings wurde mir der Betrag nicht erstattet. Auf Anfragen per Mail wurde nicht geantwortet. Erst als ich androhte, das Verfahren an meinen Rechtsanwalt zu übergeben, haben sie mir heute am 03.09.2009 mein Guthaben überwiesen. Ich möchte nicht wissen, wie viele Ex-Kunden auf ihr evtl. Restguthaben noch bis zum heutigen Tag warten bzw. es vielleicht noch nicht einmal bemerkt haben, dass man ihnen ihr Guthaben nicht erstattet hat. Deshalb habe ich meinen Fall heute der Bundesnetzagentur gemeldet. Von wegen "Ihr Guthaben wird Ihnen in den nächsten Tagen erstattet."