331 Views | 27.02.2016 | 13:32 Uhr
geschrieben von Nhu-Y Truong

Ticketmaster GmbH (Berlin)

Andere Tickets erhalten als gekauft

Ich habe heute am 22.02.2016 morgens mit einer Freundin 2 "Golden Circle" Tickets (Stehplatz direkt vor der Bühne) für das Beyonce Konzert in Düsseldorf gekauft. Als Bestätigungsemail haben wir plötzlich 2 Sitzplätze in der hintersten Ecke der Halle erhalten. Wir haben die Golden Circle Tickets in den Warenkorb gelegt und diesen Kauf so bestätigt, nirgendwo kam eine Information, dass es diese Tickets nicht mehr gebe und wir Alternativplätze erhalten.

SCHLAGWORTE

Nach einer Beschwerde auf Facebook werden wir hingestellt, als könnten wir nicht bestellen bzw. würden uns vor lauter "Hektik" nicht alles durchlesen. Bei Ticketpreisen von knapp 140 € pro Ticket lese ich mir 4 x alles durch bevor ich auf den Button "Kaufen" drücke. Ich habe später nochmal probiert "Golden Circle" Tickets zu bestellen, danach kam plötzlich die Mitteilung, dass diese Tickets nicht mehr verfügbar waren und man Alternativplätze angeboten bekommt. Da hat wohl jemand schnell den Fehler behoben, bevor noch mehr Beschwerden auftauchen.

Ich würde mich sicherlich nicht beschweren, wenn ich tatsächlich diese Sitzplätze bestellt hätte. Dieses erst in der Bestätigungsmail zu erfahren, ist wirklich das Allerletzte. Wir hatten uns so sehr auf die Plätze gefreut, da diese schon im Warenkorb waren. Wer hätte gedacht, dass danach das böse Erwachen kommt.

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Meine Forderung an Ticketmaster GmbH: Bestehe auf die bestellten Golden Circle Tickets


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