Durch Telekom Deutschland gelöste Beschwerde. | 399 Views | 27.02.2016 | 13:42 Uhr
geschrieben von Jens Kolschewski

Telekom Deutschland GmbH (Bonn)

Nach Kündigung sofort abgschaltet bevor Neuanbieter liefern kann

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 1282357613

Nachdem mein Schwiegervater verstorben ist, auf den der Anschluß lief, wollte ich einen Anbieterwechsel vornehmen und habe von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und wollte die Rufnummer mitnehmen. Daraufhin rief mich die Telekom an und fragte mich, wieso ich nicht bei Ihnen bleiben wolle und ich teilte Ihnen mit, es wäre der Preis worauf mir der Mitarbeiter ein noch zu teures Angebot machte und ich ablehnte.

SCHLAGWORTE

Wenige Tage später bekam ich eine Info von meinem neuen Anbieter, dass der Vertrag noch bis November 2016 bei der Telekom liefe. Daraufhin habe ich wieder bei der Telekom angerufen und dort wurde mir gesagt, dass wenn ich die Rufnummer mitnehmen möchte, dies so wäre. Kurzfristig habe ich mich dazu entschlossen die Rufnummer nicht mit zu nehmen, da dies mich bei der Telekom ca. 500 € gekostet hätte diesen Vertrag weiter laufen zu lassen. Kurzum habe bei meinem Anbieter einen Neuanschluß beantragt mit neuer Nummer am 18.02.2016 lieferzeit 3 wochen, bekomme ich doch am 19.02 2016 von der Telekom einen Brief tut uns leid das Sie uns verlassen aber bis zum wechsel geht alles noch normal.

Der Hammer - schalten das Telefon am 19.02.2016 ab, Rufnummer nicht vergeben und blockieren jetzt 3 Wochen den Anschluß. Bin froh, das unsere Stromanbieter nach einem Wechsel das nicht machen können, sollte sich die Telekom mal ein Beispiel daran nehmnen oder einen Riegel davorschieben, kommt nicht von irgendwo wenn täglich ca. 1000 Kunden wechseln wie ich das aus reihen der Telekom weiß

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Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH: Kundenfreundlichkeit ansonsten erwarte ich von denn nichts mehr


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


19.03.2016 | 16:40
von Jens Kolschewski gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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