Beschwerde lesen

Im Frühjahr 2015 haben wir ein Haus über die Vermittlung der Immobilienmaklerfirma VON POLL (in Moers) gekauft und haben diese Immobilie im August 2015 bezogen. Die in der Ausschreibung vorhandenen Attribute lauteten u. a.: Objektzustand modernisiert; gehobene Qualität der Ausstattung. Bei der mehrmaligen Begehung und Besichtigung führte uns die Dame der Immobilienmaklerfirma VON POLL durchs Haus/ über das Grundstück und pries das Objekt in den höchsten Tönen an. Auf die Frage, ob es (versteckte) Mängel oder an irgendeiner Stelle einen Reparaturstau gebe, wurde dies verneint.

Schon kurz nach unserem Einzug stellte sich (beim ersten Regen) heraus, dass es durch die falsche Dachbelegung auf der Garage und auf dem Gartenhaus in beide Objekte sehr stark reinregnete, so dass eine Dachdeckerfirma diesen sehr ärgerlichen Mangel beheben musste! Zudem waren - wie ein Elektriker feststellte - die gesamten (!) elektrischen Leitungen vollkommen unprofessionell, ja lebensgefährlich verlegt, so dass auch hier der Elektromeister viele Stunden damit verbracht hat, Leitungsanschlüsse vernünftig zu verkabeln. Die in der Ausschreibung als Besonderheit hervorgehobene "elektronisch gesteuerte Luftwärmepumpe" stellte sich im Winter aufgrund einer völlig mangelhaften Heizleistung und ständiger Ausfälle bei der Prüfung durch eine Fachfirma für Luftwärmepumpen als eine Pumpe für Schwimmbäder (!) und damit gar nicht für die Nutzung eines Einfamilienhauses heraus.

Die Liste weiterer Mängel könnte an dieser Stelle mit vielen weiteren Beispielen fortgesetzt werden.

Es ist mehr als beschämend, dass die Firma VON POLL eine so überaus unvollständige und beschönigende Bewertung eines hochpreisigen Hauses vorgenommen hat und damit ungezählte, ja sogar sehr gravierende Mängel beim Verkaufsangebot verschwiegen hat. Sollten diese Mängel der Firma VON POLL selbst nicht bekannt gewesen sein, dann ist ihr vorzuhalten, dass sie keine gewissenhafte Vorprüfung des Objekts vorgenommen hat.

Auf ein Schreiben im Dezember 2015 hat die Firma VON POLL bis heute nicht reagiert. Gleichwohl wurde uns die Provisionsrechnung (in 5stelliger Höhe) postwendend schon am Tag der Kaufbeurkundung zugeschickt.

Fazit: Die Fa. VON POLL in Moers zeichnet sich in unserem Fall einerseits durch Geldgier, andererseits durch Inkompetenz und Ignoranz aus.

Da schon alleine die Kosten einer Installation einer neuen Luft-Wasser-Wärmepumpe höher waren als die gezahlten Provisionskosten, erwarten wir eine entsprechende Erstattung