Ich habe sofort nach Erhalt der Endabrechnung folgende Mail an immergrün geschrieben:
"Sehr geehrte Damen und Herren,
ich akzeptiere Ihre Rechnung RES00406683 vom 30.01.2015 nicht. Sie enthält einen gravierenden Fehler. Ich habe den Vertrag abgeschlossen mit einer Laufzeit von zwei Jahren und zwar vom 01.01.2014 bis 31.12.2015. Der Grundpreis betrug bei Vertragsabschluss 7,55 Euro. Es erfolgte zu keiner Zeit eine Preisänderung Ihrerseits.
Bitte korrigieren Sie Ihre Rechnung und senden Sie uns diese fristgerecht zu.
Freundlicher Gruß"
Ich habe seither mehrfach die korrigierte Rechnung angemahnt. Ohne irgendeine Reaktion seitens immergrün.
Heute nun erhielt ich eine Mahnung:
"Vertragsnummer: 21309024020Sehr geehrter Herr., wir möchten Sie daran erinnern, dass Zahlungen in Höhe von derzeit 159,98 EUR ausstehen. Bitte beachten Sie hierzu unser in der Anlage befindliches Schreiben an Sie.
Mit freundlichen GrüßenIhr immergrün! -Energie Team"
Ich habe diese umgehend wie folgt beantwortet:
"Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Mahnung betrachte ich als gegenstandslos, bitte lesen Sie dazu meine diversen Mails der letzten Tage, die ich einfachheitshalber hier nochmal mit anhänge. ZUM WIEDERHOLTEN MALE DIE BITTE: SCHICKEN SIE MIR/UNS EINE KORRIGIERTE RECHNUNG. SOLLTE DIESE NICHT BIS SPÄTESTENS SAMSTAG, 27.02.16 VORLIEGEN, RECHNE ICH DEN KORREKTEN BETRAG SELBST AUS UND ÜBERWEISE DIESEN. "
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Zustellung einer korrigierten Rechnung mit Grundpreis 7,55 Euro/Monat + Zurücknahme der Mahnung
ofortantwort
26.02.2016 | 13:46
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrte Frau Stabwasser,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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1917 Views | 26.02.2016 | 13:46 Uhr
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Ich bin gespannt wie es weitergeht.
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