|
974 Views | 02.03.2016 | 07:32 Uhr
Wolf GmbH (Mainburg)
Störung24 Wolf Therme
Störung 24 Wolf Therme
Bei mir ist gestern die Störung 24 an meiner Wolf Therme aufgetreten.
Die Therme ist Baujahr -Hersteller Nr. 2008
Mein Monteur wusste sofort um was es geht! Defektes Gasgebläse
Meine Therme wurde regelmäßig gewartet. Anscheinend gibt es hier einen Baufehler.
Ohne Gasgebläse gibt es auch kein Warmwasser. Eigentlich bin ich mit meiner Wolf-Therme sehr zufrieden, bis auf Störung 24. Es wäre super, wenn mir Wolf hier unkompliziert helfen könnte.
Danke
ofortantwort02.03.2016 | 07:32
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Hoffmann,
bei einigen Produktionschargen des Gebläses der CGB 11-24 mit der Artikelnr. 8603047 aus dem Zeitraum Mitte 2006 bis Frühjahr 2008 wurde eine Komponente verbaut, welche eine erhöhte Ausfallrate nach kurzer Laufzeit verursachte. Für Gebläse aus diesem Zeitraum, welche auf Grund dieser Komponente ausgefallen sind, wurden im Rahmen der Kulanz und ohne rechtlichen Anspruch kostenlos Ersatzgebläse zur Verfügung gestellt.
Da die betroffenen Gebläse mittlerweile mindestens 7 Jahre alt sind, ist ein Ausfall eines Gebläses aus diesem Zeitraum nicht mehr auf diesen Ausfallgrund zurück zu führen. Aus diesem Grund kann sich die Fa. Wolf nicht mehr an den Reparaturkosten beteiligen.
Wir bitten um Ihr Verständnis und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH Martin Ettenhuber
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen
Beschwerde ist gelöst