Beschwerde: Keine Antworten

Bestell-/Kundennummer: Rechnungsnummer: 2016-30021086

Ich habe bei der Firma svh24.de einen Akku-Bohrschrauber TE-CD 18 Li gekauft. Das Gerät war von Anfang an defekt. Ich habe das Gerät sammt Akku, Ladergerät und Koffer zurückgeschickt mit der Bitte um eine Ersatzlieferung. Stattdessen wurde das Gerät zur Reparatur eingeschickt, was ich schon als Frechheit empfand.

Nach der Reperatur habe ich festgestellt, dass alle Teile plötzlich andere Seriennummern hatten, nur der Bohrer hatte noch die orginal Seriennummer, zudem war ein Standfuß des Koffers etwas eingedrückt. Auf mehrmalige E-Mail anfragen, wo die orginal Teile geblieben sind wurde gar nicht geantwortet. Die Firma stellt sich seitdem tot.

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Meine Forderung an svh24.de: Zusendung eines Neugerätes oder die Erstattung des Kaufpreises

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (2)

07.03.2016 | 20:06

von Peter Hunkel gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die Firma svh24.de hat endlich geantwortet und behauptet das alle Teile unterschiedliche Seriennummern haben. Ich bin da anderer Meinung. Aber ich habe etwas gelernt: immer Fotos machen. Da sie das Recht der Nachbesserung haben wurde eine Ersatzlieferung, obwohl im Rücksendezettel angeboten, verweigert.

24.08.2018 | 14:09

von ReclaBoxler-6441943 | Regelverstoß melden

Mir ging es genauso. Auch keine Ersatzlieferung angeboten. Gerät gleich kaputt. Es war ein MarkenFreischneider. Bei mir hat die Firma gleich
nicht mehr geantwortet bei Reklamation.