Essanelle Hair Group AG (Düsseldorf)
Respektlos gegenüber Kunden
Mein Freund war heute um ca 14:00 Uhr im Hairexpress Salon im Milaneo Stuttgart. Als er dran kam, hat der Friseur natürlich gefragt, was er haben möchte. Mein Freund hat mich gebeten es ihm zu erklären, da er 1. nicht perfekt deutsch spricht und 2. weil ich genau weiß, was er möchte.
Daraufhin hat der Friseur mich weggeschickt und gemeint ich soll mich wegsetzen, Männer müssen selbst entscheiden was sie haben möchten. Später sagte er zu meinem Freund, dass Frauen dabei nichts zu sagen haben und nur der Mann das Sagen hat. Mir ist bewusst, dass jeder für sich selbst sprechen kann und sollte, aber wenn mein Freund möchte, dass ich mitrede, dann ist das nun mal so und selbst wenn der Friseur selbst mit dem Kunden sprechen möchte, dann kann er das in einem normalen Ton sagen ohne respektlos zu werden. In meinen Augen war sein Verhalten extrem unprofessionell. Als wir ihn danach darauf angesprochen haben und mein Freund ihm selbst gesagt hat, dass er das Verhalten unangebracht findet, argumentierte der Friseur mit Sätzen wie: "Als ausländischer Friseur ist man lockerer und macht Witze, ich dachte ihr Freund ist ein lockerer Engländer" und "Ich bin im Handel und auf dem Basar aufgewachsen, ich habe mehr Erfahrung als Sie".
Ich glaube nicht, dass man einen Friseursalon mit einem Basar vergleichen sollte. Und ich bin selbst Ausländerin" und kann trotzdem zwischen Respektlosigkeit und Witz unterscheiden. Jedenfalls hat er nicht eingesehen, dass es unfreundlich war, obwohl wir normal und in Ruhe mit ihm gesprochen haben. Eine Entschuldigung wäre schön gewesen, dann hätten wir auch überhaupt kein Problem gehabt.
Das Endergebnis war übrigens auch nicht sehr ansehnlich und mein Freund bereut es, bezahlt zu haben.