Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren der Deutschen Bahn,

hiermit möchte ich mich ausdrücklich über den Zustand des Regionalexpress RE 10618 von Minden (Westf) nach Düsseldorf Hbf beschweren. Ich bin am Samstag, den 05.03.16 von Berlin nach Düsseldorf, über Minden (ab 11.28 Uhr) gereist. Der benannte Zug war derartig verschmutzt, demoliert und stank, dass es mir unerklärlich ist, wie die Deutsche Bahn ohne Gesichtsverlust Züge in einem solchen Zustand einsetzt. Die Abteile waren von Bierflaschen und Essensverpackungen überfüllt, die Tische der 4-er Sitze demoliert, Böden und Sitze voller Essensreste, Papier und Bierpfützen. Das ist unmöglich!

Ich bin ständige Kundin bei der DB und Abonnentin der BahnCard, reise sehr gerne mit dem Zug und mit normalerweise auch sehr zufrieden. Aber für diese Reise fordere ich mein Geld zurück. Unglaublich, dass man als Reisende auf diese Art empfangen wird. Ich bin sehr entsetzt und gehe davon aus, dass meine Beschwerde nicht die einzige sein wird.

Ich fordere umgehend den bezahlten Fahrpreis für mein Ticket am 05.03.16 mit der Auftragsnummer: 12996 H zurück!

Mit freundlichen Grüssen,
E. Sitsen