Beschwerde: Trommellager nach 4 Jahren defekt Bauknecht WA Sensitive 36 DI

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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Bauknecht Hausgeräte > gelöste Beschwerde-Nr.: 115087

Durch Bauknecht Hausgeräte gelöste Beschwerde.

| 249 Views | 11.03.2016 | 12:55 Uhr

geschrieben von Danny Mitschke

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Trommellager nach 4 Jahren defekt Bauknecht WA Sensitive 36 DI

Habe vor 4 Jahren eine Bauknecht WA Sensitive 36 DI gekauft und jetzt ist das Trommellager defekt. Die Maschine wurde nie überfüllt, regelmäßig gewartet / gereinigt. Nach Anruf bei Bauknecht wurde ich an eine Ersatzteil Subunternehmer weitergeleitet der mir sagte, dass es die Trommellager nicht einzeln zu kaufen gibt, da Sie fest mit der Trommeleinheit verbaut sind.

Die Austausch Trommeleinehit soll ca. 500 € plus Mehrwertsteuer und Versand kosten.

Dafür kann man sich eine neue Waschmaschine kaufen. Das wirkt auf mich wie eine geplante Obsoleszenz. Zumal das Problem sehr oft im Internetbeschrieben wird und auch der Mitarbeiter der Ersatzteil Firma von sehr vielen solcher Anfragen sprach.

Normalerweise sollten Waschmaschinen ca. 10 Jahre halten.

ENR: 858301103007

Bitte um zeitnahe Stellungnahme und entsprechende Reaktion!

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Austausch Trommeleiheit zu einem vernünftigen Preis

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
15.03.2016 | 13:06

Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Mitschke,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.

Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse sowie den Gerätedaten und dem Betrefff: reclabox in Verbindung, damit wir schnellstmöglich zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (3)

30.03.2016 | 18:07

von Danny Mitschke noch nicht gelöste Beschwerde

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Hallo,

der Hersteller hat mir geschrieben. Habe ihm alle gewünschten Informationen gegeben. Warte jetzt auf Antwort.

VG

13.04.2016 | 23:02

von Danny Mitschke noch nicht gelöste Beschwerde

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Der Hersteller hat mir 25% beim Kauf einer neuen Maschine angeboten. Habe die rückerstattung vom Kaufpreis noch nicht erhalten.

02.05.2016 | 16:01

von Danny Mitschke gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bauknecht hat mir 25% auf den Neukaufpreis erstattet.

Danke und Grüße

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