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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 115244
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 1651 Views | 11.03.2016 | 17:28 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1235396

Immergrün Energie (Köln)

Abrechnung

Bestell-/Kundennummer: 26810S1288

ich habe ein Packet von 6200 kW für 12 Monate gekauft. alles gut gewesen. Zum Ende des 2 Jahres gewechselt bei der Abrechnung wollen die auf einmal eine Grundgebühr, worüber ich nie eine Info bekommen habe, soll aber eine E Mail bekommen haben, was ich nicht mehr nachvollziehen kann vorher war keine Grundgebühr, was soll ich da machen

Mfg Michael

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Erstattung der Grundgebühr


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.03.2016 | 17:28
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Fäseke,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (4)


11.03.2016 | 18:44
von ReclaBoxler-1235396 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


11.03.2016 | 18:45
von ReclaBoxler-1235396 | Regelverstoß melden
Verstehe nicht was ich machen soll

14.03.2016 | 19:32
von ReclaBoxler-1235396 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


15.03.2016 | 05:48
von ReclaBoxler-1235396 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Haben die Grundgebühr rückwirkend gesenkt


15.03.2016 | 05:48
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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