Beschwerde lesen

Wir haben am 12.11.2015 den Kaufvertrag für unsere Küche unterschrieben, welche uns 8.200 € kostet. Als Liefertermin wurde Mitte Februar 2016 vereinbart. Das erste Problem hierbei war, dass wir für die 72 Monate 0 % Finanzierung, die uns beim Verkaufsgespräch zugesichert wurde 4 mal persönlich zum xxxl Ludwigsburg fahren mussten, da es immer aus einem anderen Grund "heute leider nicht geht".

Das gravierendere Problem sollte uns jedoch noch bevor stehen als die Küche am 18. Und 19.02.2016 aufgebaut werden sollte. Nach 3 stündiger Verspätung des Montage Teams wurden lediglich Küchenmöbel und ein Backofen eingebaut. Der Grund hierfür sei, dass der Hersteller unserer elektronischen Geräte (Kühlschrank, Abzugshaube und Geschirrspülmaschine) Probleme bei der Einhaltung der Lieferzeiten habe. Das Induktionskochfeld hatte vor Ort einen Sprung und konnte daher ebenfalls nicht eingebaut werden. Über das Fehlen der Geräte hatte man uns erst beim Einbau der Möbel informiert, sodass man keine Vorkehrungen treffen konnte. Ersatz Geräte wurden ebenfalls nicht zur Verfügung gestellt. Die drei fehlenden Geräte wurden erst nach 10 Tagen geliefert und eingebaut. Das Kochfeld erst nach 18 Tagen. Somit mussten wir unsere Einkäufe wegwerfen, auswärts essen auf eigener Rechnung und konnten uns nicht einmal ein Brot schmieren zum Frühstück falls wir nicht immer für genau einen Tag einkauften.

Nach 3 verschiedenen Montageteams fehlt auch heute noch eine blende die das Loch des "toten ecks" verdecken soll. All die Tage die man sich für die Montage bei der Arbeit frei nehmen musste, all das Geld, dass man für die Ernährung zahlen musste und der persönliche Stress den man dadurch zugefügt bekommt. Am Telefon wird man von dem küchen Abteilungsleiter nur ständig auf einen anderen Tag vertröstet. Dabei widersprechen sich die Antworten andauernd. Wie zb. Dass das Montageteam sich erkundigt und feststellt dass die blende nicht bestellt wurde und der Abteilungsleiter das Gegenteil behauptet.