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Startseite > Online Shops > Elektronik & Zubehör > Pearl.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 115437
Durch pearl.de gelöste Beschwerde. | 341 Views | 17.03.2016 | 17:29 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5410596

pearl.de (Buggingen)

Nicht bestellte Lieferung erhalten

Bestell-/Kundennummer: 44661045-N

Im November 2015 erhielt ich eine nie bestellte Warensendung, deren Annahme ich verweigert und sofort schriftlich Beschwerde eingereicht habe.

Pearl.de hat mir letztendlich bestätigt, dass es sich um einen Tippfehler bei der Bestellannahme gehandelt haben soll. Auf Grund des Vorfalls habe ich gekündigt und um Löschung meines Kunden-Acounts gebeten.

Drei Monate später erhalte ich nun eine Zahlungserinnerung, das ist der Gipfel an Unverschämtheit. Meine Kundendaten sind weiter in den Händen dieser Firma, was ich nicht möchte.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an pearl.de: Meine Ruhe vor den Machenschaften dieser unseriösen Firma!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.03.2016 | 18:12
Firmen-Antwort von: pearl.de
Abteilung: Service-Center / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Weidner,

wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten, welche aufgrund der Lieferung entstanden sind, in aller Form. Leider wurde die Ware, welche an uns zurückging, nicht in unserem System ausgebucht. Selbstverständlich ist diese Zahlungserinnerung gegenstandslos.

Ihr Kundenkonto ist bereits wunschgemäß deaktiviert worden.

Zur Abschließenden Verständigung haben wir Sie per E-Mail kontaktiert.

Viele Grüße

PEARL Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


28.03.2016 | 20:00
von ReclaBoxler-5410596 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Antwort ist für mich unbefriedigend. Meine persönlichen Daten sind in unseriösen Händen!


02.05.2016 | 21:56
von ReclaBoxler-5410596 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich hoffe, dass ich von dieser Firma nie wieder etwas höre. Bestellen werde ich dort nie wieder!




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