Beschwerde lesen

Hallo liebes Team!

Habe am 05.03.2016 ein Sony Bravia 32W705C schwarz für sage und schreibe 449,E gekauft.

Leider wurde im Markt in Bochum uns nicht angeboten den angeschlossen Fernseher an das normale TV Programm anzuschließen, nur im DVD Modus und richtig erklärt wurde er uns auch nicht, was er alles kann und eben nicht kann – bzw das es zu Verzögerungen im Bild kommen kann.

Am selben Tag ausgepackt,

angeschlossen und siehe da das Bild hat bei normalen TV – Programm bei schnellen Bewegungen (Cobra 11, Fußball beim Kameraschwenk) verzerrte Bilder gemacht.

Nun hatten wir auch meinen Eltern gesagt das wir uns einen neuen Fernseher kaufen möchten uns aber noch nicht entscheiden konnten, und siehe da diese haben uns am 06.03.206 auch einen Fernseher vorbeigebracht, ausgepackt und siehe da dort funktioniert alles!

Nun haben wir diesen Fernseher genommen und haben den Sony Bravia eingepackt und wollten am 12.03.2016 auf Kulanz hoffen im Markt Bochum!

Das war wohl nicht´s – obwohl der Abteilungsleiter das Gerät ausgepackt hat und nachgeschaut hat ob alles da ist und dann Rücksprache mit den seinem Chef (den wir nicht sprechen konnten) – hat er das Gerät nicht zurückgenommen. Obwahl man ja bestimmt das Gerät als B – Ware (Kundenrückläufer) verkaufen könnte – natürlich nicht zum angegeben Preis. So wie es auch andere Elektromärkte machen.

Denn eigentlich wollen Sie ja auch das man in die Geschäfte kommt, damit dies überleben können – und nicht wir in Marl schließen müssen.

Die Aussage das Abteilungsleiter dann hätten Sie es im Internet kaufen sollen -kann ich deshalb nicht nachvollziehen. nur wegen des Fernabgabegesetzes. Dann kommt ja keiner mehr in den Laden und kauft im Internet – ob das so ihre Philosophie ist – kann ich eigentlich nicht verstehen.

Denn Ihr Motto ist ja. Bei MEDIMAX tun wir auch nach dem Kauf alles für die Zufriedenheit unserer Kunden. Auch das gehört zu einem ausgezeichneten Service.

Nun ist die Verpackung beschädigt gewesen und nach den Verpacken vom Abt. leiter war es auch nicht besser – aber nur das am Rande.

Ich hoffe auf Ihre Kulanz so da? ich den TV doch noch bis 19.03.2016 in Bochum zurückgeben kann (mit 300, - € wäre ich zufrieden )

Die Internetcommunity würde sich wohl freuen wenn Sie so eine Bewertung lesen könnte: Zurücknehmen schon, aber dann mit Abzug, weil Du ja die Verpackung kaputt gemacht hast

Einzelhandelsketten geben sich beim Umtausch kulant

Umfrage der Verbraucherzentrale NRW bei 24 großen Unternehmen? hoffe das zählt auch zu Ihrem Unternehemen !

Da ich über das für mich kundenunfreundliche Verhalten des Verkäufers verärgert war, wollte ich meine Erfahrung der MediMax Zentrale in Düsseldorf mitteilen. In diesem Zusammenhang bin ich dann auf die Serviceleistungen der MediMax-Internetseite gestoßen. Darin heißt unter dem Punkt Preisgarantie: "Sie bekommen Ihr Geld zurück, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen das gleiche Gerät bei gleichen Leistungen woanders billiger bekommen. Ohne Wenn und Aber! "

SONY KDL32W705 CBAEP, 80 cm (32 Zoll), LED TV, SMART TV, EEK: A, Full-HD, 200 Hz XR, DVB-T, DVB-T2, DVB-C, DVB-S, DVB-S2, WLAN, Flat 389, - € bei Saturn gefunden

Mit freundlichen Grüssen

Ralf Uhlig

Keine rückantwort per mail: 'infomedimax.de'