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Stromio:
Unzufrieden mit Stromio
|
457 Views | 18.03.2016 | 09:42 Uhr
Stromio GmbH (Kaarst)
Stromio verzögert (wieder einmal) die Schlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: 122832171
Leider habe ich wieder Probleme mit dem Anbieter Stromio / Grünwelt.
SCHLAGWORTE
Ich warte bereits seit längerem auf meine Abschlussrechnung und habe diesbezüglich Stromio mehrfach kontaktiert. Man teilte mir mit, dass der Zählerstand zum Abschlussdatum noch nicht vorliegen würde.
Auf meinen Hinweis, dass der Zählerstand schon längst seitens des Netzbetreibers an Stromio gemeldet wurde, teilte man mir mit, dass er doch in einem anderen System ersichtlich sei. Jedoch würde die Bearbeitung noch andauern bis die Übertragung zwischen beiden System abgeschlossen sei.
Auch nach mehreren telefonischen Erinnerungen erhalte ich immer wieder die Mitteilung, dass kein Stand im Sysem sei. Manche Mitarbeiter sind noch nicht einmal in der Lage auf das entsprechende System zuzugreifen.
Immer wieder wird auf die Rechnungsabteilung verwiesen welche man aber nicht direkt erreichen kann. Leider hatte ich vor 2 Jahren schon einmal dieses Problem mit dem Anbieter.
Bei Mitbewerbern wie bspw. EON hatte ich solche Probleme noch nie.
ofortantwort21.03.2016 | 07:43
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir verweisen an dieser Stelle auf Ihren bereits erfolgten Eintrag vom 18.03.2016. Das Vertragskonto bzw. das Anliegen sind hierbei identisch. Wir bitten Sie daher den aktuellen Eintrag als gelöst zu kennzeichnen.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
