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Wolf Heizung:
5 Jahre Garantie
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908 Views | 16.03.2016 | 13:16 Uhr
Wolf GmbH (Mainburg)
Der Dauerbrenner
Meine 5 Jahre alte CGW 20/120 ging in den vergangenen 2 Jahren häufig in den Stand by Betrieb. Umwälzpumpe läuft, Heizung und Warmwasser aus. Nach einem Reset und Neuprogrammierung ging es dann wieder eine Weile.
Nach dem Austausch der Starterpumpe, des Dreiwege Ventils, der Umwälzpumpe diverser Normteile und des Bedienmoduls- alles in allem ca. 1200€, zeigt das BM jetzt den korrekten Schaltmodus an. Leider läuft die Heizung jetzt permanent. Steuerung nur noch über Heizkörperventile. Fachfirma hat alles versucht, jeden Messfühler geprüft und ein reset auf Werkseinstellung gemacht. Keine Änderung. Jetzt sollen die Werksingenieure anrücken. Die Preise sind allerdings horrent. Macht das alles Sinn?
ofortantwort16.03.2016 | 13:16
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Hr. Schreiber,
wir empfehlen Ihnen sich zur Behebung der Reklamation mit Ihrem Installateur in Verbindung zu setzen.
Gerne kann Ihr Installateur anschließend auf den Werkskundendienst der Fa. Wolf zurück greifen. Wir unterstützen Ihren Installateur gerne beratend als auch vor Ort.
Alternativ können Sie uns auch Ihre Kontaktdaten an servicewolf-heiztechnik.de mailen und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Hier können Sie unseren Werkskundendienst auch direkt beauftragen. Die Anfahrtspauschale beträgt 72€ und der Stundensatz des Technikers 75€
Senden Sie hierbei diesen Mailverlauf mit.
Mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Martin Ettenhuber
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Sehr geehrter Hr. Schreiber,
die richtige Emailadresse lautet service
wolf-heiztechnik.de
Mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Martin Ettenhuber
Der Herr am Telefon kanzelte meinen Monteur nach einer Bestandsaufnahme als unfähig ab, obwohl mein Monteur ein geschulter WOLF-Fachmann ist. Nach einigem hin und her konnte ich verstehen, dass mein Monteur auflegte. Bei diesem Ton verzichte ich auf den persönlichen Besuch des Werkskundendienstes.
Als einzige Fehlerquelle bleibt nur noch die Hauptplatine. Also wieder Geld berappen mit ungewissem Ausgang? Nö.
Im Herbst gönne ich mir eine neue Heizungsanlage - und garantiert nicht von der Firma WOLF!