Beschwerde lesen

Hallo. Ich möchte mich über den Elektro-Schrott beschweren, den die Fa. Sony vertreibt!

Darüber hinaus kann ich den Sony-Xperia-Support nur als unfähigen Saft-Laden einstufen! Komplett unfähig und zudem noch unwillig, eine für den Kunden akzeptable Lösung anzubieten!

Im einzelnen: das Sony-Xperia-Z1, das ich im November 2014 als Erstaz für das nach nicht einma 3 Monaten komplett ausgefallene Xperia-Z1 erhalten hatte, fing nach ca. 9 Monaten an, sich aufzulösen! Die Rückseite war dann im Dezember 2015 zu einem Drittel abgelöst, so daß sich ein ca. 3 mm-Spalt gebildet hatte!

Da es sich um einen Garantiefall handelte, habe ich das Gerät an den "Sony-Reparaturdienst" eingeschickt. Anfang Januar 2016 erhielt ich eine e-mail, daß das Gerät eingetroffen sei, aber daß es sich bei dem gesplitterten Display (!) nicht um einen Garantiefall handele; somit sei eine Reparatur für über 200 Euro (+Versandkosten in Höhe von 14 Euro) zu meinen Lasten fällig.

Unverschämtheit! Von der sich ablösenden Geräte-Rückseite kein Wort!

Statt dessen wurde mir unterstellt, daß Gerät mit beschädigtem Display versandt zu haben. Unverschämter Drecksladen!

Das gesplitterte Display kann ich mir nur durch einen Versand-Schaden erklären; laut der Sony-Experten (für Kunden-Verlaberung) sei die Verpackung (stabiler Karton + Luftpolsterfolie) angeblich "unbeschädigt". Auf dem beigefügten Foto war zu erkennen, daß an einer Stelle offenbar das Display Druck durch einen spitzen Gegenstand bekommen haben muß; daher ist es meiner Ansicht nach praktisch unmöglich, daß der Karton keinen Schaden aufwies.

Für mich steht fest, daß durch die Schlampigkeit der Sony-Reparaturstelle weder der Schaden an der Geräte-Rückseite noch die beschädigte Verpackung festgestellt worden ist!

Laut offenbar gekaufter Test-Berichte war dieses Modell (China-Qualitätsprodukt) vor 2 Jahren angeblich ein sehr gutes Smart-Phone).

Für mich steht fest: Nie wieder irgendein Teil von Sony kaufen!

Egal was: alles Schrott! Und ein Drecks-Kundendienst!