Beschwerde: Unfreundlich abgewimmelt vom Kundenservice

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Startseite > Internet > Vergleichsportale > CHECK24 Vergleichsportal > gelöste Beschwerde-Nr.: 116194

Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde.

| 219 Views | 31.03.2016 | 12:16 Uhr

geschrieben von Sina Hoffmann

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Unfreundlich abgewimmelt vom Kundenservice

Bestell-/Kundennummer: noch keine

Ich wollte mich über den telefonischen Kundenservice von Check24 über einen neuen DSL Anbieter informieren. Zuerst hing ich eine gefühlte Eeewigkeit (10 Uhr morgens!) in der Warteschleife, nur damit ich dann eine gelangweilte Mitarbeiterin am Telefon hatte, die wahrscheinlich keine Lust hatte mich angemessen zu beraten. Ich wurde dann förmlich abgewimmelt mit den Worten "Bei Ihnen liegt nichts an".

Also unter kompetenten Kundenservice versteh ich dann wohl was anderes. Mir wurden nicht mal andere Alternativen angeboten bzw. wurde ich nicht gefragt. Bin daher mehr als unzufrieden. Dann wird auch noch groß geworben im TV und was hat man davon? Ich steh immernoch alleine da, hab null Plan von dem DSL-Zeug und muss mir dann wohl von woanders Hilfe suchen.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Bitte um Stellungnahme

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
31.03.2016 | 16:34

Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrte Frau Hoffmann,

es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserer Kundenhotline gemacht haben. Wir nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen und werden unseren Kundenservice dahingehend prüfen.

Wir können Ihnen anbieten, dass Sie uns Ihre Telefonnummer an die E-Mail-Adresse dsl spider monkey check24.de senden. Dann ruft Sie unserer Teamleiter des Kundenservice an und berät Sie gerne.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CHECK24-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

29.04.2016 | 05:36

von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde

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