142 Views | 04.04.2016 | 14:14 Uhr
geschrieben von Randolf Kukulies

Stiefelparadies GmbH (Mönchengladbach)

Verkäufer verweigert sich die Gewährleistungspflicht

Bestell-/Kundennummer: 351542484702 (ebay)

Wir haben am 16.10.2015 bei der Firma Stiefelparadies über eBay ein Paar Sneaker mit LED-Sohle für 69,90 Euro erworben.

SCHLAGWORTE

Nun sind seit Dezember zunehmend LEDs ausgefallen. Auf meine Reklamation per E-Mail wurden zunächst 8 Euro, dann 15 Euro als "Entgegenkommen" angeboten.

Ich verlangte stattdessen unter Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistungspflicht Reparatur, Umtausch oder Rücknahme.

In einem Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass man die Schuhe "nach so langer Zeit" nicht zurücknähme. Zur Erfüllung der Gewährleistungspflicht bot man mir wieder 15 Euro an, mit denen ich selbst eine Reparatur veranlassen könnte. Man sei kein Reparaturbetrieb. Auf die Frage, wer denn eine solche Reparatur durchführt, wurde ich auf das Internet verwiesen. Weiteres Entgegenkommen gab es nicht.

Auf Anraten der Verbraucherzentrale Niedersachsen habe ich den Anbieter dann per Einschreiben unter Fristsetzung aufgefordert, die Schuhe zur Reparatur beziehungsweise zum Umtausch anzunehmen.

Das Einschreiben wurde erst nach knapp einer Woche bei der Post abgeholt und es erfolgte keine Reaktion.

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Meine Forderung an Stiefelparadies GmbH: Reparatur / Umtausch / Rücknahme


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