Durch GE Healthcare gelöste Beschwerde. | 368 Views | 28.08.2009 | 07:12 Uhr
geschrieben von Daniel Klingler

GE Healthcare (München)

Qualitätsprobleme bei elektrischer Blutdruckmanschette

An der eineinhalbjahre alten Blutdruckmanschette des Ergometrie-Topproduktes "ebike comfort" rostet der Bügel (kleine Stelle in der Biegung). Laut telefonischer Auskunft der Servicestelle könne man da nichts machen, weil ja Kontakt zu Schweiß bestehe. Die Gewährleistung sei zudem abgelaufen.

Diese Auskunft halte ich für untragbar. Ein für den Patientenkontakt bestimmtes hochpreisiges Medizinprodukt darf unter keinen Umständen Rost ansetzen. Nicht nach eineinhhalb und auch nicht nach zehn Jahren ordnungsgemäßer Verwendung.

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Meine Forderung an GE Healthcare: Umgehender Austausch der Manschette auf Kulanzbasis und Qualitätsverbesserung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.09.2009 | 07:41
Firmen-Antwort von: GE Healthcare
Abteilung: Marketing Kommunikation

Sehr geehrte Kunde Klingler,
bitte setzen Sie sich mit uns per eMail ( gehealthcaredeutschland spider monkey ge.com ) in Verbindung und schreiben Sie in die Betreffzeile 'ReclaBox.de'. Bitte nennen Sie uns in der eMail die betreffende Seriennummer und Ihre Kontaktdaten. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und freundliche Grüße,
GE Healthcare
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Kommentare und Trackbacks (3)


16.09.2009 | 17:55
von Daniel Klingler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Aber E-Mail-Kontakt ist hergestellt. Bearbeitung läuft wohl.


24.09.2009 | 08:12
von Daniel Klingler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe die Manschette nach telefonischer Aufforderung gestern versandt. Ein umgehender Austausch wurde mir zugesichert, ist aber noch nicht erfolgt.


02.10.2009 | 06:56
von Daniel Klingler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe zügig eine neue Blutdruckmanschette erhalten.




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