1&1 Telecom GmbH (Montabaur)
Vertragsverlängerung/Stornierung/Kündigung
Bestell-/Kundennummer: 39193415/177013755
in KURZ:
13.11.15 Vertrag telefonisch verlängert
14.11. telefonisch Verlängerung des Vertrags aufgrund der Beratung storniert
Daraufhin mehrere Telefonate ohne Erfolg! = angeblich würde die Bearbeitung in Gange sein, bestelltes Handy bei der Vertragsverlängerung auf dem Wege zu mir trotz Stornierung!
-die Annahme wurde bei der Post verweigert vom Handy, daraufhin weitere Telefonate mit dem Kundenservice.
23.11.15 Schriftlich per Mail und Fax Auftrag Storniert und Vertrag gekündigt!
weitere Telefonate mit Kundenservice:
E-Mail Austausch, ich müsse für die Bearbeitung auf eine Mail antworten dann würde man mich zurückrufen und könne das ganze bearbeiten, darauf hin Antwort mit Zeitangabe wann der Rückruf stattfinden könne,
KEIN RÜCK RUF BIS HEUTE!
Gutschrift und Berabeitung der Stonrnierung im Februar!
Vetrages Ende 13.04.16
Kündigung nicht bearbeitet, Vertrag verlängert
6.4.16 Telefonat mit Kundenservice 20.24 Herr Mohr schreit mich an!
das wird der letzte persönliche KONTAKT mit 1&1 gewesen sein!
weiteres schreiben an 1&1 und an Presse folgt!
Anwalt schalte ich ebenfalls ein! Betrug der Firma!
wer sich meienr Klage anschließen möchte kann sehr gerne mich kontaktieren!
nach einer erneuten E-Mail mit der Rückname des Sepa Mandates und einer ausführlichen Beschwerde E-Mail mit der Ankündigung und Androhung den Fall öffentlich zu machen
bearbeitete der Kundencenter die Kündigung und erkannte die rechtzeitige Kündigung an! leider kam keine Entschuldigung seitens der Firma, lediglich eine Standart mail mit bedauern blablabla.