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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 156 Views | 15.04.2016 | 15:56 Uhr
geschrieben von Vitali Gerdt

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Angeblich die Annahme verweigert

Bestell-/Kundennummer: 01344801063856

Laut dem Call Center wurde die Annahme des Pakets verweigert, obwohl der DPD Fahrer überhaupt nicht da war. Ich habe extra das Paket an die Arbeitsadresse liefern lassen, da ich den ganzen Tag da bin. Am 31.3.16 und 1.04.16 wartete ich und zwei anderen Kollegen auf den bestellten Arbeitstisch, das Paket kam nicht.

Am 5.04.16 habe ich bei DPD angerufen und man teilte mir mit, dass am 1.04.16 um 16:07 die Annahme des Pakets verweigert wurde. Die Mitarbeiterin war sehr frech, unfreundlich und legte auf. Es klingte nach einem Aprilscherz, aber nein das Paket wurde schon bei dem Versender abgestellt. Super Service!

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.04.2016 | 10:51
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Hallo Herr Gerdt,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Dass die Zustellung des Pakets trotz Ihrer Mühen nicht an Ihrem Arbeitsplatz geklappt hat ist wirklich sehr merkwürdig.

Wir haben hierzu gerne die Kollegen im Depot befragt und habe um Gespräch mit dem Fahrer gebeten. Leider können wir nach diesem Zeitraum nicht mehr garantieren, ob wir den Fall noch aufklären können, werden aber für Sie nachhaken.

Senden Sie uns doch bitte eine kurze Mail an socialmedia spider monkey dpd.de, damit wir Ihnen bei Feedback Bescheid geben können

Viele Grüße

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.04.2016 | 12:04
von Vitali Gerdt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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