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581 Views | 15.04.2016 | 14:38 Uhr
Stromio GmbH (Kaarst)
Kündigung wird nicht annerkannt
Bestell-/Kundennummer: 1011052177
Die Kündigungsfrist meines aktuellen Vertrags endet am 31. März 2016. Am 30. März 2016 (Briefdatum 26.3.2016) ist grünwelt (bzw. gas.de) nachweislich meine Kündigung des Vertrags durch dem neuen Anbieter ESWE zugestellt worden. In diesem Schreiben war ein Fehler in der Zählernummer enthalten. Diese Nummer wurde nachweislich im Nachgang korrigiert. Der Anbieter gas.de bzw. grünwelt hat nun mitgeteilt, dass die Kündigung nicht annerkannt wird aufgrund des Fehlers in der Zählernummer.
Da aufgrund des Schreibens eine klare Willensäußerung zur Beendigung des Vertragsverhältnisses ausgesprochen wurde, die auch klar der Lieferanschrift (auch ohne Zählernummer) zugeordnet werden konnte, bestehen wir auf eine fristgerechte Beendigung des Liefervertrags.
ofortantwort16.04.2016 | 12:15
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Liga,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können, benötigen wir eine Bestell- oder Vertragskontonummer. Teilen Sie uns diese bitte mit Angabe der ReclaBox ID-117046 unter der E-Mail Adresse "reklamation
stromio.de" mit. Unter der von Ihnen angegebenen Nummer und Ihrem Namen ist kein Vertrag bei uns ersichtlich.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Sollten wir bis zum 21. April 2016 keine Reaktion von Ihnen erhalten, behalten wir uns vor, diesen Fall umgehend bei der Schlichtungsstelle Energie einzureichen und weitere rechtliche Schritte vorzunehmen.
Beschwerde ist gelöst