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304 Views | 17.04.2016 | 18:44 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 02313993
Ich habe, genau wie bei meinem Stromvertrag, den Gasvertrag fristgerecht zum 29.02.2016, aufgrund von einer Preiserhöhung gekündigt.
Der Zählerstand wurde am 01.03.2016 übermittelt. ExtraEnergie hat nach 5 Wochen die Schlussrechnung erstellt, woraus sich ein Guthaben i. H.v. 599,71€ für mich ergibt. Mittlerweile ist die 1. Woche um und ich habe noch keinen Zahlungseingang auf meinem Konto. Da ich diese Verzögerungstaktik schon bei meiner Erstattung aus dem Stromliefervertrag kenne, schreibe ich nun die 2. Beschwerde an/über ExtraEnergie.
Nach wie vor bin ich davon überzeugt, dass eine Nachzahlung innerhalb weniger Tage abgebucht worden wäre.
Ich hoffe und fordere ExtraEnergie auf, mir mein zuviel bezahltes Geld bis spätestens zum 18.04.2016 zu erstatten.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir haben Sie bezüglich Ihres Anliegens bereits separat kontaktiert. Das Guthaben aus der Schlussrechnung wird Ihnen in Kürze zur Verfügung stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Geld ist mittlerweile erstattet worden. Allerdings bedrängt einen ExtraEnergie sowohl telefonisch, als auch per Mail, dass man den Vorfall als gelöst markieren soll.
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