Beschwerde lesen

Wir haben das Haus R10600, in Dänemark auf der Insel Roemoe gebucht in der Zeit vom 02.04.2016-09.04.2016.

Als wir ankamen, war das Haus eiskalt, da es wohl mehrere Wochen über nicht vermietet wurde, wir hatten kein heißes Wasser bis zum nächsten Tag. Warmwasser wurde über einen Boiler, 250 Liter? geheizt, das alles auf unsere Stromkosten, wir mussten aber erst die Sicherung reindrücken, das hat man uns aber bei der Abholung des Schlüssels mit keiner Silbe erwähnt.

Wir sind dann umgehend ins Novasol Center auf der Insel gefahren und haben unsere Beschwerde vorgetragen, die Antwort des Mittarbeiters war sehr entäuschend. Das wäre so vom Vermieter gewünscht. Der Zählerstand war nicht richtig abgelesen, auch zu unserem Nachteil, dieser wurde aber im Servicebüro sofort geändert. Es hätte der Mitarbeiter gemacht der da sauber gemacht hat, SAUBER war unsere Frage. Nichts würde da sauber gemacht, gar nichts! Spinnweben hingen von der Decke, die Fenster standen vor Dreck!

Im Pool Bereich macht sich der Schimmel breit. Die Zudecken haben bestimmt schon bessere Zeiten erlebt und sollten wohl auch mal erneuert werden.

Ich finde es traurig das man viel Geld für seinen Urlaub bezahlt und dann so entäuscht wird.