Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

mittlerweile zum 2. mal habe ich über GLS eine Stoßstange versenden wollen. Beim ersten Mal, als die Stoßstange wieder vor meiner Tür stand, habe ich es noch zähneknirschend hingenommen. Nun ist das ganze wieder passiert. Der Versandauftrag wurde ordnungsgemäß ausgefüllt und das Paket im zuständigen Paketshop abgegeben. Nach über einer Woche stand der Paketbote mit meiner Stoßstange vor der Tür.

Angeblich werden solch große sperrige Gegenstände nicht versendet. Wieso hat es aber bisher immer ohne Problem funktioniert und auf einmal nicht? Wieso weiss niemand an der Paketannahmestelle sowas? Sollten die Personen, die für GLS arbeiten nicht wissen, ob ein Paket den notwendigen Kriterien entspricht?

Nun habe ich wieder Geld bezahlt für nichts! GLS meinte, ich soll mich bei der Paketannahmestelle melden. Nur ist die etwas weiter entfernt und ich habe auch nicht Zeit allem hinterher zu laufen! Und bekommt nicht GLS den Betrag, den ich dort entrichte? Ich glaube kaum, dass diese Shops das Geld behalten dürfen.