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453 Views | 12.04.2016 | 10:07 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Booking 572508093
Ich habe im Januar 2016 einen Flug von Köln nach Varna über Bravofly gebucht. Diesen habe ich wegen einer Umbuchung über die Airline SunExpress stornieren lassen. Von dem ursprünglich gezahlten Betrag von circa 187 Euro hat die Airline 60 Euro einbehalten und den Betrag von 128 Euro an Bravofly erstattet.
Eine Reaktion aufgrund dessen erfolgte durch Bravofly nicht. Als ich mich telefonisch an Bravofly wandte, wurde mir mitgeteilt, dass zusätzliche Stornogebühren seitens Bravofly fällig werden. Damit bin ich nicht einverstanden, da hier jegliche Rechtsgrundlage fehlt, zumal die Airline schon Gebühren einbehalten hat.
Ich fordere daher Bravofly auf, den Betrag von 128,00 Euro meinem Kreditkartenkonto gutzschreiben.
ofortantwortSehr geehrter Herr Thermann
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir haben Ihr Anliegen an die entsprechende Abteilung weitergeleitet, diese wird sich umgehend mit Ihnen in Kontakt setzten.
Mit freundlichen Grüßen,
Jenny Schneider
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