Beschwerde: Überlassung eines Pflegemittels ohne Hinweis auf Kostenpflicht

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Startseite > Dienstleistungen > Reparaturdienste > Profectis Technischer Kundendienst > Beschwerde-Nr.: 117324

1347 Views | 22.04.2016 | 19:18 Uhr

geschrieben von Stefan Ueck

Profectis Technischer Kundendienst GmbH & Co. KG (Nürnberg)

Überlassung eines Pflegemittels ohne Hinweis auf Kostenpflicht

Bestell-/Kundennummer: Rg. 21126101

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 11.04.2016 war ein Techniker der Firma Profectis bei mir vor Ort um eine Garantiereparatur durchzuführen! Dies ist auch ordnungsgemäß geschehen! Abschließend gab er uns noch unaufgefordert ein Päckchen Profimaschinenpfleger in die Hand, ohne uns darauf hinzuweisen, dass dies kostenpflichtig ist!

Wir haben uns sogar noch recht herzlich dafür bedankt, weil wir der Annahme waren, dass es sich hierbei um eine "Dreingabe zur Garantieleistung" handelt. Doch heute erhielten wir darüber eine Rechnung! Ich kann ja nur hoffen, dass es sich dabei um ein Versehen handelt. Denn bezahlen werde ich diese o. g. Rechnung jedenfalls nicht!

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Meine Forderung an Profectis Technischer Kundendienst GmbH & Co. KG: Stornierung der o. g. Rechnung 21126101 und Information über den Storno

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

29.04.2016 | 23:37

von Stefan Ueck noch nicht gelöste Beschwerde

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Leider ist es zu meiner sehr großen Unzufriedenheit gelöst worden! Der MA der Firma hat mich angerufen und mir versichert, dass er das Produkt "nie und nimmer als Umsonst" angeboten habe! Er habe lediglich deklariert, dass es gut wäre, es zu verwenden! Wenn meine Frau es jetzt nähme, würde "sie sich die Versandkosten sparen!" Aussage gegen Aussage! Mir geht es letztlich nicht um die 19,95 €, sondern um die (nicht einmalige) Tatsache, dass Hausfrauen, wenn sie alleine sind auf so eine Art abgezockt werden. Heute habe ich eine Mahnung bekommen, mit einem Aufschlag von 5,- €!
Ich habe den "Mist" bezahlt, aber von der Firma werde ich nie wieder eine Leistung in Anspruch nehmen! Die Garantieverlängerung, die die Typen mir angeboten haben, können die sich schön einrollen und sich damit "amüsieren"! Wenn Sie wissen, was ich meine! :-))

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