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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 117417
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 326 Views | 20.04.2016 | 13:17 Uhr
geschrieben von J.R.

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 02127971 - Stromvertrag: 02256303

Mir steht ein von Extraenergie abgerechnetes Guthaben über 415,07 EUR zu. Leider hält es extraenergie nicht für notwendig, das Guthaben endlich zu überweisen.

Auf zweimalige Anfrage über das Kontaktformular habe ich erwartungsgemäß keine Antwort erhalten. Die telefonische Nachfrage bei einer genervten Mitarbeiterin der Hotline ergab, dass der Betrag zur Anweisung bereit steht. Er ist aber nicht angewiesen worden und wann dies geschieht, konnte/wollte/durfte sie mir auch nicht sagen.

Wenn man in die Foren schaut, ist dieses Verhalten offenbar Standard bei extraenergie. Steht extraenergie kurz vor der Pleite - droht ein weiteres Teldafax? Dieses Unternehmen kann man nicht weiter empfehlen.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Unverzügliche/sofortige Überweisung meines Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.04.2016 | 20:10
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits geklärt werden konnte. Selbstverständlich möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.04.2016 | 13:29
von J.R. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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