Sehr geehrte Damen und Herren,
als ich gestern in der netto-Filiale in der Sophienstraße 6, 06542 Allstedt meinen Wocheneinkauf tätigen wollte, wurde ich von einer Netto Mitarbeiterin (deren Namen ich hier lieber nicht nennen möchte) empfangen in dem mich die Dame anpöbelte, weil ich Leergut eines anderen Discounters im Leergutautomaten abgeben wollte.
Mit den Worten "Wir nehmen keinen Spittel aus dem Lidl" begrüße sie mich lautstark über ca. 15 m durch die halbe Filiale.
Einige andere Kunden, die ebenfalls die Äußerung hörten, schauten sofort peinlich berührt zu Boden.
Ich habe es mir gespart lautstark etwas zurück zu brüllen, da dies nicht das Niveau ist, mit dem man sich in der Öffentlichkeit verhalten sollte.
Leider ist das wohl nicht allen ihrer Mitarbeiterinnen bekannt.
Ich denke netto sollte auf sein Personal entsprechend einwirken, das zumindest die grundlegendsten Verhaltensweisen des menschlichen Miteinanders beherrscht werden.
Dieses Verhalten wird in kleinen Schritten immer mehr Kunden abschrecken.
Ich kann nur jeden warnen diesen Laden zu betreten.
Generell muss man feststellen, das diese netto Filiale, im Gegensatz zu anderen, die mir bekannt sind, besonders schmutzig und unaufgeräumt wirkt. Viele leere und halb volle Kartons mit dem selben Produkt prägen das Bild. Wird denn diese Filiale niemals durch einen Vorgesetzten kontrolliert, das sich hier solche Verhaltensweisen einschleifen können?
Meine Forderung an Netto Marken-Discount AG & Co. KG:
Schulung des Personals über die Grundformen des Umgangs mit Kunden; )
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1444 Views | 20.04.2016 | 19:23 Uhr
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Scheint so, als würde man hier nicht nur eine Schulung zur Kundenfreundlichkeit benötigen.