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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 117466
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 405 Views | 21.04.2016 | 16:14 Uhr
geschrieben von J.R.

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben wird von Extraenergie nicht ausgezahlz

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 02127971 - Stromvertrag: 02256303

Extraenergie zahlt widerrechtlich das abgerechnete Guthaben von über 400 EUR nicht aus. Auf mehrfachen schriftlichen Kontakt wird nicht reagiert. Telefonische Kontaktaufnahme war ebenso ergebnislos. Ich hatte eine recht abgenervte Frau in der Leitung die mir sagte, der Betrag stehe zwar zur Anweisung bereit, wann diese jedoch geschehen würde, wollte/konnte oder durfte mir sie nicht sagen. Auf konkrete Nachfrage nur das erwartete Blablabla. Meiner Meinung nach wird hier vorsätzlich das geltende Recht gebrochen. Steht uns ein zweites Teldafax bevor? Wenn man sich keine Feinde schaffen will, darf man Extraenergie nicht weiterempfehlen.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Überweisung meines Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.04.2016 | 18:58
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Gern möchten wir Sie darüber informieren, dass wir Sie hinsichtlich Ihres Anliegens per E-Mail kontaktiert haben. Für die entstandene Verzögerung möchten wir uns natürlich entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.04.2016 | 19:04
von J.R. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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