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871 Views | 18.04.2016 | 10:15 Uhr
Wolf GmbH (Mainburg)
Fehler 04 bei Wolf Cgs 24-200
Seit 5 Jahren habe ich ständig die Fehlermeldung 04 beim Wolf CGS 24-200. Ich lasse regelmäßige Wartung durchführen.
Seit der letzten Wartung 3 Monate her, erschien der Fehler erneut. Mein Nachbar hat zur gleichen Zeit die gleiche Anlage bekommen und ausser Wartung keine Probleme.
Bitte um Rückmeldung von Wolf.
ofortantwort18.04.2016 | 10:15
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Duemig,
die Fehlermeldung 04 (keine Flammenbildung) kann verschiedene Ursachen haben, wie z. B. die Gasversorgung, das Abgassystem oder auch ein Bauteil der Therme selbst.
Eine Überprüfung durch unseren Werkskundendienst vor Ort ist grundsätzlich möglich, um die Fehlerursache zu finden und auch zu beseitigen.
Wir bitten jedoch um Verständnis, dass wir im Vorfeld eine Kulanzlösung nicht zusagen können, da einerseits die Therme bereits ausserhalb der Gewährleistung ist und andererseits aus der Ferne die Ursache für die Störung nicht erkannt werden kann.
Sollten Sie eine Überprüfung durch unseren Kundendienst wünschen, geben Sie uns bitte unter "service
wolf-heiztechnik.de" Bescheid.
Mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
i. A. Markus Schaller
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Beschwerde ist gelöst
Seit Jahren habe ich, trotz jährlicher Wartung nach einem halben Jahr Fehler 004.
Nach Rücksprache mit Wolf und HM keine Lösung.
Druck Stand 24. Fließ 22. TRAFO GETAUSCHT. Hg 02 29.
Kann es Platine sein. Lüfter schaltet zu.
Wolf CGS 24/200 Fehlercode 04. Trotz regelmässiger Wartung. Wie kann ich ausschließen, das der Ventilator - Lüfter defekt ist. Wie kann man das prüfen.