Bestell-/Kundennummer: 103341791
Mal wieder habe ich ein Problem mit Vodafone. Mir wurde letztes Jahr eine schriftliche Zusage über den Vodafone-Chat gemacht mit einem Endpreis. Auf meine Frage hin, ob das solange gilt solange ich den Vertrag habe, wurde dies bejaht. Heute erfahre ich per E-Mail vom Vodafone Kundenservice, dass eine Verlängerung dieser Rabatte nicht möglich ist. Ich habe die schriftlichen Nachweise vom Chat an Vodafone gefaxt und es kam nichts dabei raus. Mehrfache telefonische Rücksprachen mit der Vodafone Kundenbetreuung und über den Online-Chat waren bislang alle erfolglos.
Meine Forderung gegenüber Vodafone ist, dass man sich an die Chatzusage hält, was nachweislich ist.
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Vodafone verwehrt mir weiterhin den zugesagten Basispreis nach dem 14.07.2017 weiterhin zu behalten. Es erfolgte auf die Reklamation nur ein Anruf. Über den Wegfall von Rabatten will man mir nichts schriftlich aushändigen oder per E-Mail oder Post zukommen lassen
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