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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 117844
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193 Views | 24.04.2016 | 14:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Lieferzeit nicht eingehalten, GLS übermittelt Daten nicht korrekt
Vertrag abgeschlossen mit Samsung Galaxy S7 Edge am 15.04.2016. Geliefert wurde bis jetzt noch nicht (obwohl Lieferung in 3 Tagen angegeben). GLS liefert trotz telefonischer Ummeldung der Lieferadresse an die alten Lieferadresse (bei der arbeitsbedingt natürlich niemand anzutreffen ist, Zeitraum 9-11 Uhr). Auf meinen Wunsch erfolgt nun Einlagerung zur Selbstabholung im Depot (über 50 km vom Wohnort entfernt) ´, da ich mich nicht auf den Fahrer verlasse. Bin gespannt, ob der Fahrer das Paket am Montag trotzdem zustellen will und es nicht im Depot bereit liegt oder ob alles problemlos klappt.
SCHLAGWORTE
Man zahlt seit über einer Woche für einen Vertrag, den man wegen der fehlenden Unterlagen nicht nutzen kann. Kundenorientiert ist anders. Preis24 sollte sich dringend einen anderen Kooperationspartner bezüglich der Zustellung suchen.
Das einzig positive ist die GLS-Kundenhotline. Diese waren freundlich und hilfsbereit.
ofortantwort25.04.2016 | 15:59
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Konnten Sie Ihr Paket bereits aus dem Depot abholen? Ansonsten schauen wir uns den Paketverlauf gerne an und helfe Ihnen weiter. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
24.05.2016 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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