ExtraEnergie GmbH (Neuss)
ExtraEnergie zahlt Guthaben seit dem 18.12.2014 nicht aus
Bestell-/Kundennummer: RG-Nummer 32186344 Kundennummer 00984009 Vertragsnummer 00984224
Der Klassiker:
ExtraEnergie zahlt seit über 16 Monaten mein Guthaben der Gas-Schlussabrechnung über EUR 126,97 nicht aus. (Schlussrechnung datiert auf den 18.12.2014)
Trotz unzähliger eMails an den Service, trotz Telefonaten usf. pp., die Zahlung erfolgt nicht.
Mittlerweile ist es so, dass meine eMails nicht mehr beantwortet werden bzw. die Telefonate abgewürgt mit Ausreden.
Grüße, SB
28.04.2016 | 14:28
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Gern möchten wir Ihnen bestätigen, dass Ihr Anliegen derzeit in Klärung ist. Sobald diese abgeschlossen ist, werden wir Sie umgehend per E-Mail kontaktieren.
Selbstverständlich möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
Jetzt habe ich 2 Schlussrechnungen, eine von 18.12.2014 und eine vom 29.04.2016 mit neuen Werten.
Ein Hammer diese Unternehmung, Grüße