Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde. | 525 Views | 27.04.2016 | 21:31 Uhr
geschrieben von SB B.

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

ExtraEnergie zahlt Guthaben seit dem 18.12.2014 nicht aus

Bestell-/Kundennummer: RG-Nummer 32186344 Kundennummer 00984009 Vertragsnummer 00984224

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ExtraEnergie zahlt seit über 16 Monaten mein Guthaben der Gas-Schlussabrechnung über EUR 126,97 nicht aus. (Schlussrechnung datiert auf den 18.12.2014)

Trotz unzähliger eMails an den Service, trotz Telefonaten usf. pp., die Zahlung erfolgt nicht.

Mittlerweile ist es so, dass meine eMails nicht mehr beantwortet werden bzw. die Telefonate abgewürgt mit Ausreden.

Grüße, SB

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Erstattung meines Guthabens in Höhe von 126,97 EUR


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.04.2016 | 14:28
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Gern möchten wir Ihnen bestätigen, dass Ihr Anliegen derzeit in Klärung ist. Sobald diese abgeschlossen ist, werden wir Sie umgehend per E-Mail kontaktieren.

Selbstverständlich möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.04.2016 | 00:17
von SB B. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute ist von der Extra Energie eine neue Schlussrechnung gekommen, von der alten Schlussrechnung 2014 kein Wort, laut neuer Schlussrechnung soll ich jetzt knapp 98 EUR nachzahlen, mein Verbrauch 2014 wurde neu berechnet.

Jetzt habe ich 2 Schlussrechnungen, eine von 18.12.2014 und eine vom 29.04.2016 mit neuen Werten.

Ein Hammer diese Unternehmung, Grüße




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