Beschwerde lesen

Unsere Tochter hat ein Buch für die Uni bestellt. Erster Zustellversuch am 21.4.2016 mit der Info, Sie wurden nicht angetroffen. Am 22.4.2016 waren wir ganztags zuhause. Am Abend ein Zettel im Briefkasten, Sie wurden nicht angetroffen, wir kommen am 23.4.2016 wieder?

Am 23.4.2016 Türe zur Diele aufgelassen und zuhause geblieben bis nach 18 Uhr. Als bis dahin niemand hier war, Anruf beim Callcenter. Eine sehr unfreundliche, harsche Dame (nachvollziehbar, da aufgezeichnet) erklärt mir, dass der Fahrer nicht wie auf dem Zettel von Hermes beschrieben am 23.4.2016 wiederkommt, weil am 22.4.2016 ja schon der dritte Zustellversuch war und es keine weiteren gibt? Ich habe das nicht verstanden, weil ich ja den Zettel in der Hand hatte, dass der Fahrer am 23.4.2016 noch einmal wiederkommt. Da wurde sie sehr patzig und sagte er kommt nicht mehr und wenn ich will könnte ich es in einem Hermes Paketshop abholen. Dies ist aber leider nicht möglich, das Empfänger meine Tochter ist, die in einer anderen Stadt studiert und ich ihren Ausweis nicht hier habe.

Jetzt geht das Buch zurück und wir bestellen neu, aber mit Sicherheit niemals mehr mit Hermes.