Beschwerde lesen

Habe heute aufgrund mehrfacher Anrufe zu jeder erdenklichen Tageszeit bei 1&1 zurückgerufen. Jedesmal, wenn wir mal zuhause waren und abgehoben haben, war die Leitung immer tot.

Vertragskündigung ist bereits schriftlich erfolgt mit bestätigtem Datum im Juli 2016.

Habe leicht genervt dort bemerkbar gemacht, dass ich vermute, dass die andauernden Anrufe aufgrund des Versuchs des Kundenerhalts erfolgt sind. Dies wurde Seitens 1&1 bejaht.

Nachdem ich dann nachgefragt habe, was man mir anzubieten hätte, musste ich fast lachen. Das Angebot war schlichtweg lächerlich, jeder Konkurrent inkl. 1&1 selbst haben zur Zeit auf ihrer Webseite bessere Angebote als das was mir gemacht wurde.

Nachdem ich nachgefragt habe was mir dieses Angebot bringen sollte und ich darauf hingewiesen habe, dass die Konkurrenz bessere Angebote hat, war mein Gegenüber beleidigt und hat mir gesagt, dass wir dann wohl "nicht ins Geschäft kommen".

Ich frage mich, wie dreist man eigentl. sein muss. Ich hoffe, dass die ständigen Anrufe wo man abhebt und die Leitung tot ist jetzt aufhören.

Fazit: 1&1 kann gut sein, aber sobald es zu "Extremen" kommt (Kündigung, Vertragsverlängerung, Probleme mit der Leitung etc.) ist der Service einfach nur noch schlecht! 1&1 legt meiner Meinung nach keinen Wert auf guten Kundenservice.