Beschwerde: 6 Wochen sind unverschämt!

Startseite > Internet > Vergleichsportale > Preis24.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 118139

| 385 Views | 30.04.2016 | 14:16 Uhr

geschrieben von Jürgen Otterbein

Am 20.03. ein Samsung S7 mit Telekomvertag online beantragt. Durch die Unfähigkeit von GLS ist das Paket NIE bei mir angekommen. Am 04.04. auf telefonische Nachfrage meinerseits, mitgeteil bekommen, dass die Lieferung zurück gegangen ist und seitdem warte ich auf eine Reaktion von Preis24/einAmobile bzw. die Erstattung meiner bisher bezahlten Gebühren. Keine Reaktion - keine Geld. Der Vertag wurde durch den Lieferanten (einAmobile, die telefonisch überhaupt nicht zu bekommen sind) am 23.03. ohne mein zutun bei der Telekom aktiviert und die Telekom bucht lustig weiter Gebühren ab.

SCHLAGWORTE

Reaktion
Preis
Amobile
Gebühren
Telekom

Von Rückbuchungen wurde mir abgeraten. Es scheint ja wohl Masche zu sein, den Kunden grundsätzlich nicht zu informieren. Telefonische Zusagen werden nicht eingehalten und auf Rückantwort (per Telefon als auch per E-Mail) wartet man vergebens.

Angeblich wäre dies NUR ein EINZELFALL. Ich glaube mittlerweile auch wieder an den Osterhasen!

Ich finde diese Vorgehnsweise einfach nur unverschämt.

Hoffentölich lesen viele diesen Beitrag und lassen die Finger von Preis24!

Ich habe den Fall ebenfalls der Bundesnetzagentur gemeldet. Solche Geschäftsmodelle sollte möglichst bald vom Markt verschwinden!

Billig ist eben doch nicht presiwert.

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Meine Forderung an preis24.de GmbH: Sofortige Stornierung des Vertrages (der durch mich nie zustande gekommen ist) und Rückerstattung aller bezahlten Beträge!

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
10.05.2016 | 12:12

Firmen-Antwort von: preis24.de GmbH
Abteilung: Operations

Sehr geehrter Herr Otterbein,

vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.

Ihren Ärger können wir sehr gut nachvollziehen, denn wir haben uns Ihren Fall noch einmal genau angesehen.

Sie haben am 20.03.2016 bestellt. Die Bestellung ist am 04.04.2016 durch GLS an unseren Versender zurückgegangen. Leider hat sich die Retourenbearbeitung bei einsAmobile verzögert, so dass die Stornierung erst am 03.05.2016 an die Telekom übermittelt wurde.

Dort ist die Stornierung nun erfasst und die Rückerstattung veranlasst. Sie werden nun alle zuviel abgebuchten Beträge erstattet bekommen.

Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)

08.05.2016 | 18:43

von Jürgen Otterbein noch nicht gelöste Beschwerde

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Müsig ernährt sich das Eichhörnchen. Erst nach vehementem Nachfragen hat sich der Anbieter gemeldet. Bisher ist das Problem aber immer noch nicht gelöst.

15.05.2016 | 20:54

von Jürgen Otterbein noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Mittlerweile sind weitere 10 Tage vergangen und ich habe immer noch keine Rückerstattung erhalten.
Selbst Brieftauben sind schneller.

18.05.2016 | 11:23

von Jürgen Otterbein noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich renne immer noch meinem Geld hinterher!
Sehr ermüdend und einfach nur unverschämt!
Da bleibt nur der Gang zum Anwalt!

30.05.2016 | 20:14

von Jürgen Otterbein gelöste Beschwerde

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Erst nach der Androhung weiterer rechtlicher Schritte wurde reagiert.
In Zukunft werde ich diese Firma meiden.

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