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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 118146
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 377 Views | 01.05.2016 | 16:59 Uhr
geschrieben von Anna Grabow

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Keine Auszahlung des Sofortbonus

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 02555795 Kundennummer: 02414770

Sehr geehrte Damen und Herren,

Seit dem 22.02.2016 werde ich von der Firma Extraenergie mit Strom beliefert.

In dem Vertrag ist ein sofortbonus von 175 € vermerkt, welcher spätestens 60 Tage nach lieferbeginn auf mein Konto überwiesen werden sollte.

Nicht nur dass mir der Bonus nicht gezahlt wurde auch meine Mails bleiben unbeantwortet und das mittlerweile seit fast einer Woche. Das ist ein sehr unseriöses verhalten.

Ich werde mich mit dem Vervraucherschutz auseinandersetzen und die Zahlungen einstellen wenn der Bonus nicht unverzüglich auf mein Konto überwiesen wird!

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Auszahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.05.2016 | 10:32
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Grabow,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert.

Bei Rückfragen erreichen Sie unser Service Center jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Homepage.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


03.05.2016 | 12:08
von Anna Grabow noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Selbe standartmail wie bereits vor einer Woche! Angeblich ist das Geld fristgerecht raus und es liegt an der Bank. Welche bank benötigt fast drei Wochen um eine Überweisung zu bearbeiten?


03.05.2016 | 12:11
von Anna Grabow gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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