Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 221 Views | 01.05.2016 | 17:48 Uhr
geschrieben von Niklas Mattheus

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

"Angebliche" Zustellversuche und Benachrichtigung

Bestell-/Kundennummer: 8404421944

Mein Paket wurde an 2 aufeinander folgenden Tagen (26.04.2016, 27.04.2016) nicht erfolgreich zugestellt, da Ich angeblich nicht anzutreffen war. Allerdings war Ich beide Tage die gesamte Zeit (13:30-17:30) über Zuhause und es wurde kein mal geklingelt. Zudem habe ich auch an beiden Tagen keine Benachrichtigung erhalten.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Umleitung in einen Paketshop; Entschädigung, da Sendung sehr wichtig


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.05.2016 | 09:32
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Mattheus,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Seien Sie versichert, dass Hermes großen Wert auf einwandfreien Service legt. Aus diesem Grunden möchten wir Ihre Beanstandung gerne prüfen.

Bedauerlicherweise scheint die angebene Nummer zu kurz oder unvollständig zu sein. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und senden Sie uns bitte die Sendungsnummer per E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 118158" zu. Die Adresse lautet: socialmedia spider monkey hermesworld.com

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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