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ofortantwort
02.05.2016 | 14:22

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben,

uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.

Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung

gekommen ist.

Wir möchten, dass Sie zufrieden sind und werden den offenen Betrag für Sie stornieren. Die Belieferung mit den Ausgaben haben wir ebenfalls eingestellt.

Zum Sachverhalt: Wir haben am 10.02.2016 eine Internet-Testbestellung für "Der Einkaufsmanager"

mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.

Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar. Diese standen direkt über der Eingabe Ihrer Adressdaten.

Wir hatten Ihnen zusätzlich an Ihre E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung

samt der Konditionen für den 14-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 10.02.2016 die Startausgabe an die Bestelladresse.

Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich kostenfrei behalten. Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.

Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit
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