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712 Views | 01.05.2016 | 18:00 Uhr
Der Grund meiner Reklamation ist, dass ich sehr enttäuscht bin vom Service dieses Hauses.
Ich hatte einen Termin am 20.04.16 um 14 uhr für den Service.
Es wurden 2 Fehler gemeldet zum einen Automtischer Start Stop und des anderen die Heizung funktioniert nicht richtig. Der Serviceberater sagte die Diagnose müsste ich selbst bezahlen, um diesen Fehler auszulesen.
Der Taxiverkäufer K. hatte das Fahrzeug selbst gefahren und dabei festgestellt, dass der Fehler tatsächlich vorhanden war.
Dieser Verkäufer wollte diesen Fehler noch mit seinen Serviceleiter besprechen und in den nächsten Tagen mitteilen. Ich habe bis jetz noch keine Meldung vom Hause VW erhalten.
Im Oktober 2014 habe ich meinen Fahrzeug in diesem Haus gekauft. Schon von Beginn an waren die Daten falsch im System eingegeben. Bis 90 000 KM wurden falsche Daten eingegeben. Erst nach mehrmaligen Auffordern wurde diese Daten korregiert.
Als Wiedergutmachung wurde mir in Form eines Schreibens ein Gutschein für eine Servicewäsche für Fahrzeug Aussen- und Innenreinigung zugesendet.
Bei der nächsten Inspektion habe ich das Gutschein zum einlösen abgegeben. Trotz allem wurde die Reinigung verweigert.
Ich bin seit 5 Jahren Kunde bei VW und einen derart schlechten Service wie jetzt habe noch nie gehabt und das in der Garantiezeit.
ofortantwortSehr geerhter Herr Gulfam Ahmad,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Da wir erst gestern über ihre Beschwerde in dieser Plattform zugestelltinformiert wurden, war uns eine frühere Reaktion nicht möglich.
Gerne arbeiten wir Ihren Fall auf. Leider kommt Ihr damaliger Ansprechpartner
erst am Mittwoch wieder aus seinem Urlaub. Wir werden uns dann spätestens
am Mittwochnachmittag mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie wunderschöne Pfingsten.
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