Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 319 Views | 02.05.2016 | 12:25 Uhr
geschrieben von Torsten Lachmann

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Neukundenbonus lässt auf sich warten

Bestell-/Kundennummer: 02360854

Gemäß den ABGs der ExtraEnergie GmbH heißt es, dass der Neukundenbonus nach 90 Tagen nach Lieferbeginn ausgezahlt wird. Bis heute (28.04.) sind schon 96 Tage vergangen und der Neukundenbonus ist bis jetzt noch nicht erstattet worden. Ich muss ja auch pünktlich zahlen und nicht erst sechs Tage später. Dieses erwarte ich dann von dem anderen Vertragspartner auch!

Die Mail, die ich vor zwei Tagen geschickt hatte, ist bis heute nicht beantwortet worden. Sind zwar nur zwei Tage, aber unter Kundenservice fällt dieses Verhalten eher ins Negative.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Auszahlung des Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.05.2016 | 10:39
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Lachmann,

wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme.

Es freut uns, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte.

Gerne können Sie sich bei Rückfragen jederzeit an unser Service Center wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.05.2016 | 13:08
von Torsten Lachmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


02.05.2016 | 13:09
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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