Beschwerde lesen

Ende Dezember habe ich bei einem Versandhandel ein IPad bestellt. Dies sollte auch innerhalb von zwei Tagen kommen. Ich habe mir die Sendungsverfolgung angesehen. Klappte alles bis zu dem Empfang! Mir wurde dann angezeigt, Sendung in Empfang genommen, ich war zu Hause, aber nichts kam hier an. Dann Schwiegermutter angerufen, separater Eingang und Wohnung. Nichts! Niemand hat geklingelt und ein Fahrzeug von Hermes hat auch nicht vor unserer Einfahrt geparkt. Gut sichtbar. Dann den Versandhandel sofort informiert. Wochenlange Prüfung und wir mussten alle eine Unterschrift zu Papier bringen. Im März dann endlich kam die Antwort vom Versand, das der Fall geklärt sei und ich den Betrag von über 400 Euro nicht zahlen muss. Ich war froh.

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Dann heute der Schock. Da bekomme ich vom Versandhandel einen Brief, das ich doch zahlen soll, weil man die Schwiegermutter im Januar nochmals von Hermes befragt hätte und sie das mit einer weiteren Unterschrift bestätigt hat, das IPad in Empfang genommen und es persönlich ausgehändigt hätte. Sie weiß von nichts. Niemand hat sie befragt und unterschrieben hat sie auch nichts. Sie ist völlig fertig und es ist wieder eine ganz andere Unterschrift als beim Empfang. Schwiegermutter hat weder Alsheimer noch ist sie dement.

Auf den Fotos kann man die Unterschriften sehen. Keine davon gehört der Schwiegermutter.