|
302 Views | 03.05.2016 | 21:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummern 16136170 , 15995161 sowie 15998457
Ich habe Ende Januar 3x die sog. WhatsApp SIM bestellt. Die Bestellungen wurden ordnungsgemäß erfasst und auch geliefert.
Teil dieser WhatsApp SIM war, dass ich je einen Kinogutschein und eine Rückerstattung von 2,50€ auf mein Girokonto erhalten sollte.
2 Gutscheine erhielt ich dann auch binnen einer Woche nach Aktivierung. Auf den dritten, sowie die Erstattung der 7,50€ (3x 2,50) warte ich seither vergebens.
Auch diverse Anfragen per Mail, Telefon und Fax wurden nur unzureichend bis garnicht beantwortet.
Nach mitlerweile 3 Monaten ist die Auszahlung / Zustellung immer noch nicht erfolgt.
Heute erhielt ich die bereits zugestellten Kinogutscheine erneut, aber nicht den 3. Gutschein.
Ich bitte um eine zügige Bearbeitung!
Ich behalte mir rechtliche Schritte ausdrücklich vor, sollte ich bis zum 14.05.2016 keine Antwort von ihnen erhalten haben oder den mir zustehenden Gutschein sowie die 3x 2,50€ nicht bei mir eingegangen sein.
Mit freundlichen Grüßen
Paul S.
ofortantwortHallo Herr Sütterlein,
noch einmal vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens, das wir ja inzwischen per Facebook klären konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie mehrfach auf uns zukommen mussten.
Der Versand der gratis Kinogutscheine erfolgt immer erst nach Ablauf der Widerrufsfrist und auch erst bei aktivierter SIM-Karte.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und wünschen Ihnen nun viel Freude im Kino.
Beste Grüße
Ihre preis24. de-Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Leider erwarte ich immer noch die 7,50€ bzw. eine Rückmeldung diesbezüglich.
MfG
Paul S
Beschwerde ist gelöst