Beschwerde lesen

Wie ich hier gelesen habe, befinde ich mich mit meinem Problem "in guter Gesellschaft". Auch ich versuche seit Monaten einen Kontakt zu dieser Firma herzustellen. Leider wie viele andere vergebens. Es klappt weder telefonisch noch werden E-Mails, Faxe oder Briefe beantwortet.

Bis Dezember war ich eigentlich ein ganz zufriedener Kunde. Aber auf Anfragen wurde in keinster Weise reagiert, egal welchen Zugangsweg ich ausprobiert habe. So habe ich mich dann für einen Anbieterwechsel entschieden. Nach der Wechselbestätigung des neuen Anbieters bekam ich eine Mehr-/Mindermengenabrechnung von Care-Energy und dachte, alles wäre in Ordnung. Schön wäre es gewesen.

Nachdem mein Guthaben aufgebraucht war, gingen die Mahnungen los, die nun im Zwei-Wochen-Rhythmus kommen und in der Tonart immer schärfer werden.

Man wird wie ein Schuldner behandelt, obwohl der Fehler im eigenen Haus liegt. Aber eine Klärung ist ja nicht möglich, wenn sich niemand zuständig fühlt. Mir wird wohl auch nichts weiter übrig bleiben, als den Rechtsweg zu beschreiten. Ich finde es nur schade, dass man viel Zeit und Geld in soziales Engagement investiert und dabei die Kunden aus dem Blick verliert, die dieses erst ermöglichen.