360 Views | 31.08.2009 | 18:41 Uhr
geschrieben von Sergej Polinka

1&1 Telecom GmbH (Montabaur)

Tarifwechsel ohne neue Hardware

Wir haben einem Tarifwechsel bei einem Vertreter von 1&1 zugestimmt, der uns zusicherte, dass wir einen neuen Router kostenlos bekommen.

Nun sind schon drei Monate vergangen und der Router ist nicht da. Der Vertreter ist nicht zu erreichen und 1&1 fühlt sich nicht verantwortlich dafür, dass ein Mitarbeiter von ihnen leere Versprechungen macht und meint, wir müssen den neuen Router zum vollem Preis bei ihnen bestellen.

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Meine Forderung an 1&1 Telecom GmbH: Einen neuen kostenlosen Router


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Kommentare und Trackbacks (3)


01.09.2009 | 10:12
von ReclaBoxler-4341451 | Regelverstoß melden
Solche Dinge sollten immer schriftlich fixiert werden. Mündliche Absprachen zählen da nix. Somit wird es schwierig, an den zugesagten Router zu kommen.

02.09.2009 | 10:41
von Todd Schmitt | Regelverstoß melden
Diese Vertreter sind doch nur freie "Mitarbeiter", die Provision für Aufträge bekommen und haben mit 1&1 nix zu tun.
Entweder den Typ finden und mit ihm reden oder bei 1&1 um Kulanz bitten.

03.09.2009 | 15:57
von Sandmann West | Regelverstoß melden
Aber: Auftraggeber haften für ihre Erfüllungsgehilfen. Gibt´s auch Urteile darüber, so kann sich z. B. ein Unternehmen nicht damit herausreden, sie hätten die Werbeverteiler darauf hingewiesen, die "keine Werbung" Schilder zu beachten. Genauso sieht es auch bei 1&1 aus, denn für einen "Otto Normalverbraucher" sieht es so aus, als ob der Vertreter von 1&1 kommen würde, und es gibt in Deutschland immer noch drei (rechtsgültige) Vertragsformen: mündlich, stillschweigend u. schriftlich. Natürlich ist es besser was schriftliches zu haben, oder man hat Zeugen für dieses Gespräch.



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